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专访尚高卫浴曹宇勇：企业的姿态就是挑战变化 2010/8/5 　　【缘起】尚高卫浴，浴见未来。作为卫浴行业的一员，从洋品牌和国产品牌强手如林的市场竞争中脱颖而出，尚高的发展可以称得上一个奇迹。尚高是如何从激烈的竞争中杀出重围的？尚高今后的发展方向路在何方？尚高带给客户的是哪些不一样的感受和体验？在尚高08新品发布会仪式间隙，搜狐网、焦点家居网采访了尚高卫浴CEO曹宇勇。　　07年较大打破：产品结构和终端网点等基础面　　【记者】：尚高07年的销售情况怎么样，取得哪些打破？　　【曹宇勇】：2007年尚高在产品结构和终端网点上都做了大的调整，集中体现在产品上面推出了四大风尚，从浴室柜这块规范到系列的设计，从浴室柜到马桶，包括***系列化产品开始推出来，这是一块。　　第二块在终端网点上面，整个色调更加推崇耐看简单的标识。　　2007年尚高整个销售比2006年上升了40%，较关键的是我们2007年做好了一个很好的基础，这个基础从几个方面来讲。　　靠前个从制造硬件这快来讲，和2006年相比有很大的变化，为2008年做外贸销售取得一个很好的铺垫，4月18号的新产品推介会我们有22个外国客户。2007年取得较大的打破应该是在基础上面做的非常好。　　08新品：新古典主义 用现代手法表现古典　　【记者】：本次推出的新品有哪些？都有什么特点，主要面向哪些人群？　　【曹宇勇】：新品是新古典主义，我们之所以把古典主义跟新古典主义做了一个新的、界面的区分，主要是把我们研发团队对古典的理解，用现代的一些手法来表现出来。第二个同时要做到和市面上的同类产品有差异化。第三个在材质和设计上，也突出了个性化。我们这块主要针对的消费群体是在40岁左右的消费人群。　　异军突起 以家用卫浴打开市场打破口　　【记者】：尚高创立的时候，市场上有很多洋品牌，也有一些国产品牌，尚高是怎么脱颖而出的？　　【曹宇勇】：我们刚开始进入卫浴的时候，确确实实我们自己在2004年做了一次比较清晰的定位，在2004年以前准确的说不叫卫浴品牌，我们只是做一些卫浴配件，仅仅做一些玻璃配件，主要是玻璃盆，镜子，不锈钢架之类的。尚高在2004年底才正式整合自己的卫浴产品，在这个期间，我们觉得上面有进口品牌压住，中间有国内的做了十几年、二十多年的品牌，有非常好的市场占有率。我们觉得市场是一个蛋糕，你想吃这个蛋糕，首先有一个我们称之为无形蛋糕划分，这个举一个简单的例子，史玉柱做的非常好，靠前个他确定送礼就送脑白金，把礼品这个市场划掉了，第二个红桃K出来了也不敢提这个提法：送礼就送红桃K。2004年下半年，尚高提出一个家用卫浴的说法，这个概念在当时没有很多人理解这个意义，我们当时觉得，在整个家庭特别是精装修房这块，家用市场份额比公用这块更大，因为家用卫浴这个概念迅速在终端铺垫，我们找到了自己跟国外或者国内一些可靠品牌的差异，起码在战略定位上面已经有很大的差异了。所以虽然到今天几大卫浴品牌仍可以保持其市场定位，我们走差异化路线，尽可能去规避我们竞争对手强势的地方，走自己的特色，这是我们一直在做的事。　　发展关键——尚高的两点不一样：敢于创新和聚集人才　　【记者】：从一个不知名的小企业发展到现在，成为行业里面一个比较受关注的企业，有人认为尚高的发展得益于对于人才的合理使用，人起到了较关键的作用，您作为企业的负责人之一，与尚高共同经历了很多风雨，您觉得是哪些因素决定或者左右了尚高现在的发展？　　【曹宇勇】：从一个不知名的小企业，到现在成为业内比较关注的企业，我觉得主要是两点做的跟同行不一样。　　靠前个，它的基本定调就是敢于创新，我们每年大概是有三次新产品推出。　　第二个，敢于聚集人才，我们不光是销售，包括制造、内部管理，包括很多方面，尚高都在不同阶段引进不同的人才，来形成多文化的一个公司。尚高在文化上面本身的包容性还是非常好的，能够包容有各种不同的想法在里面，本身创新型的企业它本身就具备很多包括各部门都具备不同个性的张扬，我要做的事情就是把这种多元文化形成一种合力，当它在某一个阶段形成合力的时候就是尚高发展较快的时候。　　浴见未来——需要就是结果 创新创造未来　　【记者】：作为一个企业既要埋头苦干，也要及时抬头看路，认清自己发展的方向，尚高“浴见未来”的资本来源于哪里，怎么确定自己的方向？　　【曹宇勇】：我觉得这个是比较大的问题，就我个人的浅见，我们从这几个方面来讲。　　靠前，一定要有创新的思想，只有创新才有未来，没有创新意味着倒退。　　第二，需要就是结果，我们经常提出一个概念，就是把营销产品的4P改为4C，所谓4C是从市场需求再到成本需求，再到产品需求，再到产品研发，它是倒推的，实际上就是强调一条，消费者需要什么，今天需要什么，明天需要什么，应该把握住自己的方向，才能去预见这个未来。　　举一个简单的例子，我们这次推新古典主义，包括浴缸，包括下一步推的***，很多特色都是市面上几乎没有的，我们***表面加了一个手表，虽然一个很小的设计，我们在申请***，就这一个设计来讲可以改变，让人感觉到，我早上起来的时候有一个时间观念，随时随地提醒我洗脸的时间要控制住。我们是防水的手表，很有创意，所谓的浴（预）见未来，就是说一定要了解市场需求。　　同时我们也给自己提了一个要求，你既然敢提出来预见未来，要有这个胆量，也必须要具备这种基础，所以在研发这块，我们加强了很多人力和物力，注重研发。　　让更多人享受重要的生活　　【记者】：对于消费者或者客户来说，更为关心的是厂家可以为自己提供哪些东西，同类产品，尚高的优势体现在哪里？　　【曹宇勇】：我们刚才讲了，我们从创办尚高之初，2004年我们提出了家用卫浴的概念，2006年我们提出让更多的人享受重要生活，这句话，开阔了我们面对服务的基调，它包括几层意思，靠前个要做到重要的产品，第二个你的设计要跟上世界高等的潮流。第三个就是你的价格要保持中国的成本优势，第四个所谓重要的生活非常广泛，你还必须有这种一体、周到、细致的服务保证，才能去提这个口号，所以我认为这个口号把尚高定在这个调子上。　　【记者】：尚高在全国各地都有自己的店面和销售渠道，通过这些硬件来为消费者提供哪些服务，怎样让消费者满意？　　【曹宇勇】：大家都知道做产品其实就是做服务，产品只是服务的一种表现，我觉得所有的卫浴厂家，我们的工厂生产出来的东西，不是产品，是半成品，在经过店面销售完之后，安装完毕以后，这个产品才OK，是一套完整的产品，所以我们现在在全国都鼓励经销商，也发生反应经销商，推出一些激励机制，要做重要经销商，经销商上门安装，因为每个企业特别是尚高这种差异化的产品，有它差异化的不同点，甚至包括跟很多常规的环节，举一个例子，水位，电位要满足差异化会有一些区别，当区别产生冲突的时候，如果是普通的人去安装这套产品，可能会出问题，所以这个时候，我们提倡和鼓励我们一线销售人员把这个产品装完之后才叫交货，所以这个观点要不断推广。　　整体卫浴——更注重感官上的整体　　【记者】：整体卫浴作为一个概念现在受到很多企业和用户的推崇，您怎么看待这种流行趋势，尚高又是怎么应对的？　　【曹宇勇】：整体卫浴这块，我觉得中国很多人提整体卫浴这个概念，其实有两种世界范围的趋势，一个是欧洲，一个是日本。日本的整体卫浴不注重产品的整体性，注重整个洗手间的整体性，产品的设计款式或者是差异化不太讲究，讲究的是实用性，整个洗手间做的非常干净和明了，这点我们从国内远铃卫浴就可以感受到，中国现在基础建设并没有形成标准化，像日本准确到毫米，所以在工厂里面把整体卫浴做好去安装，一定不出问题，中国现在不可以，因为国家的标准还没有强化到让所有房地产商都按同一标准去做。这个时候中国就吸取了欧洲的整体卫浴概念，忽略整体，注重个体，每个个体产品都设计的美轮美奂，每个个体当中又形成了有序的设计观念，当这个观念形成，才称之为世界上的整体卫浴，跟日本的实用性整体卫浴是两种概念。　　尚高结合中国的实际情况，卫浴是欧洲的舶来品，英国发明了靠前个马桶以后，这边吸取了欧洲的产品文化，再结合中国的文化，我们更趋向于做这种在感官上的整体，这是我们在整体卫浴上的打破。　　未来目标——成为一个时尚品牌　　【记者】：每个企业都有自己的中长期目标，尚高未来五到十年的发展目标是什么？　　【曹宇勇】：这老话题了，其实企业的长远目标，我们希望5到10年以后把它做成一个时尚品牌，我们希望能做成不光是你的产品，或者是你每个配套的东西，尤其是今天你也看到了，尚高其实有两个品牌在卫浴里面，一个是尚高，一个是汤姆尚，汤姆尚是居家的小饰品也是时尚品，他这种时尚跟尚高产品的时尚是软和硬截然不同的对比，目前就尚高而言，我们做的是一种耐用消费品，而汤姆尚做的是家居快速消费品，两年内就会更换，所以我们把这两类品牌有效的结合在终端，其实我们是想提倡一种时尚的生活文化，把一个产品的设计和产品的推广提升到，对生活姿态的改变，这个是我们自己定的比较远的目标。　　【记者】：同行业里面几乎还没有像你们这种模式。　　【曹宇勇】：我们目前是的一家。　　较值得肯定的发展经验—企业的姿态就是挑战变化　　【记者】：任何一个企业在发展的过程中都会遇到一些困难和挫折，经过这些年的发展，尚高有哪些方面是值得肯定和保留的，哪些是要汲取和避免的？　　【曹宇勇】：我觉得值得肯定还是尚高的一句话，企业的姿态就是挑战变化。尚高从内部到外部，包括整个经销商团队都对这句话理解的比较透，敢于挑战变化，不光在产品研发，经营手段，营销创新，甚至包括在新产品推荐，我觉得尚高都敢于去尝试，这个值得肯定的是尚高基本的企业文化。　　通过几年的探索，我认为做企业其实你说把企业文化拿去宣导，还不如把一点一滴的故事积累起来，可能让人更记忆犹新，所以很多人会讲我们原先怎么样，这个实际就是企业文化，所以我们没有去刻意强化什么企业文化，而是给大家一个价值观、思想观和给一个好的平台，我们一直提倡的一句话，就是做社会型的企业，企业成长的快乐，让每个人都能够得到享受到，这个就是尚高要汲取的。　　要避免的东西也是比较多的，从几块来讲，靠前块，在整个品牌的规划和运作过程当中，要怎么去正确的引导经销商。　　第二块在信息平台搭建上面，尚高在前年有很多教训，厂家想的东西跟经销商想的东西不能达成共识，通过去年一年的调整，这块我们也建立了很多信息平台，我们提倡一句话：界面管理，扩大中间界面，把中间界面从两个球的相切变成同心圆。　　上市——预计6月进入辅导期　　【记者】：很多卫浴洁具类企业都有上市的计划，尚高有没有这样的打算呢？　　【曹宇勇】：我们从去年11月份一直在做企业内部规范，大概今年6月份就会进入一个辅导期，我们希望用上市来规范自己，同时来达到我们企业的目标，做一个社会型的企业。　　【记者】：尚高打算在哪个地方上市呢，新加坡或者香港，还是内地？　　【曹宇勇】：应该说有很多选择，具体去哪里，我们想看2009年的资金变化趋势，2009年比较微妙，目前包括大部分国家次贷危机，导致很多不可控的因素，尚高具体在哪个时间段，哪个地方上市得看市场变化。　　为奥运加油——祝愿北京奥运顺利进行　　【记者】：搜狐是2008年奥运会的的互联网媒体赞助商，较近我们也在做一个家居企业名人声援奥运的新闻专题，作为表家居企业的代表，请您给我们北京奥运送上几句祝福语。　　【曹宇勇】：首先祝愿北京奥运会能够撇开政治因素，在能够存大部分国家和平前提条件下，顺利的进展和发展，同时也祝愿搜狐网在赞助奥运过程当中，能够更好去弘扬一些民族文化、民族品牌，也祝愿搜狐在这个过程当中，做的更好，更强！　　【记者】：谢谢曹总，也感谢您接受我们的采访！ >>浏览更多装修家居热点新闻，了解更多装修家居活动，请点击进入焦点装修家居首页声明：此文系搜狐家居原创稿件或者披露信息，版权所有，如需转载转贴或以其它方式复制发表，请与搜狐家居联系

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